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相关问题解答

发布时间:2014-08-01

网上银行相关问题的解答

1问:第一次用网上银行应该下载什么软件?

答:首次使用我行网上银行时先在IE浏览器工具―Internet选项――安全――自定义级别――ActiveX控件和插件下所有选项中的禁用全部改为启用,再进入个人网上银行首页,进行密码控件安装和网银向导安装。安装完毕后可以选择重新禁用ActiveX控件和插件。

2问:温岭联合村镇银行个人网银的网址是多少?

答:https://ebank.urbank.com.cn:508/perbank/

3问:如何办理个人网银?

答:本人携带有效身份证件原件与所需注册的银行卡等,前往我行网点填写申请书即可办理。

4问:转账的时候付款账户无法显示余额?

答:所用的浏览器是否为IE浏览器、2345智能浏览器。我行目前暂时只能在这两个浏览器中进行网银交易。

5问:转账汇款150万交易不成功?

答:是否一次性转账150万?我行目前个人网上银行单笔最高限额为100万人民币,日累计最高300万人民币。所以150万需分两次进行交易。

6问:自己在网上下挂的账户不能转账?

答:自行在客户端中下挂的账户只能做查询交易,若要转账汇款,需携带本人有效身份证件前往柜台办理升级柜台签约。

7问:登陆密码/口令遗忘怎么办?

答:登陆密码当日输错6次账户暂时锁定,次日可自动解锁,也可本人携带有效证件前往柜台办理密码重置。

     口令累计输错6次锁定账户暂时冻结,次日不自动解锁,需要本人携带有效证件与USBKEY前往柜台办理初始化、补发证书、解冻。

8问:usbkey坏了怎么办?

答:本人携带开户时的有效证件前往柜台可重新办理,破损的usbkey不收回,我行暂时不收取任务费用。

9问:银行卡挂失了,网上银行能否转账?

答:在柜面上办理密码挂失、账户挂失期间,网上银行不能办理任何转账和理财业务。

10问:温岭联合村镇银行企业网银的网址是多少?

答:https://ebank.urbank.com.cn:509/corporbank/

11问:如何办理企业网上银行?

    答:需携带营业执照正副本、组织机构代码证、开户许可证、机构信用代码证、税务登记证、原开户时的预留印鉴与公章、法人身份证。企业网上银行必须在账户开户行办理,企业需指定具体的人员来操作网上银行交易,人员最少两名,可根据操作的权限不同分为录入、授权、管理等多个级别,一个网银操作员可以拥有多种操作权限,且必须亲自携带身份证到场办理。

12问:账号、名字输入正确,为什么对方没到账?

    答:(一)录入员汇款成功后有无授权员进行授权,转账需要授权员授权方可到账。

       (二)汇款金额≤5万,24小时内到账。

       (三)汇款金额≥5万,到账时间工作日900--1700

13问:企业USBKEY已插入电脑,网页显示未插入USBKEY

答:企业网银应先插入USBKEY再打开企业网银的网址。

14问:在客户端中自己办理了活期转定期,现在办理定期的部提显示失败,电脑提示 “部提超限”。

答:定期可以办理部提,但是限定只能办理一次。

15问:转账汇款成功后忘记打印回单,想在电子回单栏处打印,却没有交易记录。

答:收款方未到账的情况下在电子回单栏处是查询不到交易记录的。收款方到账后可以查询也可以打印电子回单

16:网银转账提示“签名”失败。

答:(一)是否安装相关UK驱动

       (二)是否安装签名控件

       (三)确定浏览器版本

17问:转账提示“错误码:999999,错误说明:核心返回错误…….已经锁卡”

答:卡的密码被锁定了(客户的银行卡在柜面、ATMPOS机等渠道做支付交易的时候密码输入错误三次以上,银行卡自动锁定)。解决方法:需本人携带有效证件到柜面办理密码解锁或密码挂失。